Charte Qualité

Charte Qualité

Nos engagements pour la qualité de notre service

Notre entreprise s’engage, à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser vos transports, à prendre en considération l’amélioration permanente de notre qualité et, à conforter l’image de marque de l’entreprise.

Nous tenons donc compte, des contraintes de façon à permettre de satisfaire les obligations contractuelles, réglementaires et techniques, à respecter les réglementations en vigueur et à valoriser les métiers du secteur.

Notre charte qualité est définit par des critères portant sur :

La Disponibilité

du lundi au vendredi de 7h30 à 19h sans interruption, avec une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7.

L’équipe d’exploitant

Professionnelle, réactive et fiable.

Le partenariat

Cohésion entre exploitants, clients et conducteurs.

La chaîne transport

Commande, tarification et prise en charge.

Les délais et le respect de vos impératifs

(livraisons et enlèvements sur rendez-vous, week-end, jour férié…).

Prise en charge des marchandises

(protection, arrimage, emballages, …).

w

L'information

(prise en charge, document transport, preuve de livraison, …)

~

Garantie et respect de la législation

et des normes imposées par la règlementation en vigueur

Pour que notre entreprise puisse respecter ses engagements, il est important qu’elle :

 

– Associe l’ensemble des acteurs du transports

– Relève : Les anomalies à la qualité du travail de ses chauffeurs et de ses partenaires

– Assure de façon personnalisée tous vos transports urgents et spécifiques

– Communique les informations en temps réel

Contactez-nous

7 + 1 =